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Assistenza

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

Un errore, un dubbio o un acquisto che non compare? Scrivici a hello@opharana.com e ti rispondiamo. Di solito rispondiamo in due o tre giorni lavorativi.

Per aiutarti meglio, raccontaci

  • Il dispositivo e il sistema (per esempio, iPhone 13 con iOS 18).
  • Cosa stavi facendo quando è successo.
  • Se è un problema di pagamento, la ricevuta di Apple o di Google.

Domande frequenti

Come inserisco i miei turni?

All’apertura dell’app scegli il tuo schema (dal lunedì al venerdì, a rotazione, quattro e quattro, notti, guardie di 24 ore) e in che giorno del ciclo sei oggi. Da lì si ripete da solo. In I tuoi turni puoi toccare uno o più giorni per cambiare il tuo turno, e in Tipi cambiare orari, lettere e colori.

I miei turni cambiano ogni mese

Scegli «Giorno per giorno, li inserisco io» e tocca i giorni nel calendario: puoi selezionarne più di uno e assegnare lo stesso turno a tutti.

Come condivido i miei turni?

Tocca il pulsante per invitare (in alto a destra) e condividi il tuo link. Chi lo apre vedrà i tuoi turni, nell’app o nel browser. Se installa Turnoloo, potrà mostrarti i suoi.

Come funziona «Quando ci vediamo?»

Incrocia i tuoi turni con quelli delle persone che scegli nei prossimi 60 giorni e ti dice in quali giorni siete liberi per intero e quali fasce di almeno due ore avete libere insieme tra le 09:00 e le 24:00. Conta un’ora per andare al lavoro e tornare e, dopo una notte o una guardia, sei ore di riposo.

Come smetto di condividere con qualcuno?

Tocca quella persona nel tuo calendario: puoi smettere di mostrarle i tuoi turni, rimuoverla dalla tua gente oppure rimuoverla e bloccarla. Perché nessun nuovo utente usi il tuo link, disattivalo o cambialo in «Invita la tua gente».

Non mi arrivano gli avvisi

Controlla che gli avvisi di Turnoloo siano consentiti nelle impostazioni del telefono e, nell’app, in Tu → «Avvisi sulle modifiche». Ricevi un solo avviso per ogni serie di modifiche, qualche minuto dopo l’ultima.

Ho cambiato telefono

Se hai salvato i tuoi turni con Apple, Google o la tua email (Tu → «Salva i tuoi turni»), accedi allo stesso modo sul telefono nuovo e ci sarà tutto. Altrimenti, inseriscili di nuovo e chiedi di nuovo il loro link alla tua gente.

Cosa include Turnoloo Plus?

Senza pubblicità, i turni di tutta la tua gente (senza Plus si vedono quelli di 3 persone), i tuoi turni nel calendario del telefono e i temi Aurora e Malva. Costa 0,99 € al mese o 4,99 € una volta sola, per sempre. Si guadagna anche invitando: un mese per ogni persona nuova che entra con il tuo link e inserisce i suoi turni, fino a 12.

Come annullo l’abbonamento?

Lo gestisce lo store, non l’app:

  • iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Turnoloo → Annulla abbonamento.
  • Android: Google Play → la tua foto del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Turnoloo → Annulla abbonamento.

Fallo almeno 24 ore prima della fine del mese in corso. Disinstallare l’app non annulla l’abbonamento. Maggiori dettagli nelle Condizioni d’uso.

Ho pagato e non compare

Nell’app apri Tu → Turnoloo Plus → «Ripristina acquisti», con lo stesso Apple ID o lo stesso account Google con cui hai pagato.

Come elimino i miei dati?

Nell’app: Tu → «Elimina i miei dati». Vengono eliminati i tuoi turni, la tua gente, il tuo link e il tuo account. I dettagli sono nell’Informativa sulla privacy.