Поддержка
Последнее обновление: 23 октября 2026
Ошибка, вопрос или покупка, которая не отображается? Напиши нам на hello@opharana.com, и мы ответим. Обычно мы отвечаем в течение двух-трёх рабочих дней.
Чтобы мы могли помочь, расскажи
- Какое у тебя устройство и система (например, iPhone 13 с iOS 18).
- Что происходило незадолго до проблемы.
- Если проблема с оплатой, пришли чек от Apple или Google.
Частые вопросы
Как внести свой график?
При первом открытии приложения ты выбираешь свой цикл (с понедельника по пятницу, скользящий, четыре через четыре, ночные, суточные дежурства) и день цикла, на котором находишься сегодня. Дальше он повторяется сам. В разделе Твой график можно нажать на один или несколько дней, чтобы изменить смену, а в разделе Типы поменять часы, буквы и цвета.
Мой график меняется каждый месяц
Выбери «День за днём, вношу вручную» и отмечай дни в календаре: можно выделить сразу несколько и поставить им одну и ту же смену.
Как поделиться своим графиком?
Нажми кнопку «Пригласить» (вверху справа) и поделись своей ссылкой. Кто её откроет, увидит твой график в приложении или в браузере. Если человек установит Turnoloo, он сможет показать тебе свой.
Как работает «Когда встретимся?»
Он сопоставляет твой график с графиками выбранных людей на ближайшие 60 дней и показывает, какие целые дни у вас свободны и какие окна не короче двух часов совпадают с 09:00 до 24:00. Он учитывает час на дорогу на работу и обратно, а после ночи или дежурства шесть часов отдыха.
Как перестать делиться с кем-то?
Нажми на этого человека в своём графике: можно перестать показывать ему свой график, убрать его из близких или убрать и заблокировать. Чтобы никто новый не пользовался твоей ссылкой, отключи её или смени в разделе «Пригласить».
Мне не приходят уведомления
Проверь, что уведомления Turnoloo разрешены в настройках телефона, а в приложении в разделе Ты → «Уведомления об изменениях». Приходит одно уведомление на серию изменений, через несколько минут после последнего изменения.
У меня новый телефон
Если график сохранён через Apple, Google или почту (Ты → «Сохрани свой график»), просто войди так же на новом телефоне, и всё будет на месте. Если нет, внеси график заново и попроси близких прислать свою ссылку ещё раз.
Что входит в Turnoloo Plus?
Без рекламы, графики всех твоих близких (без Plus видны графики 3 человек), твой график в календаре телефона и темы Заря и Мальва. Стоит 0,99 € в месяц или 4,99 € один раз навсегда. Его можно получить и за приглашения: месяц за каждого нового человека, который зайдёт по твоей ссылке и внесёт свой график, до 12 месяцев.
Как отменить подписку?
Ею управляет магазин, а не приложение:
- iPhone: Настройки → твоё имя → Подписки → Turnoloo → Отменить подписку.
- Android: Google Play → твоё фото профиля → Платежи и подписки → Подписки → Turnoloo → Отменить подписку.
Сделай это не позднее чем за 24 часа до конца текущего месяца. Удаление приложения подписку не отменяет. Подробнее в Условиях.
Оплата прошла, а Plus не появился
В приложении открой Ты → Turnoloo Plus → «Восстановить покупки» с тем же Apple ID или тем же аккаунтом Google, с которого шла оплата.
Как удалить мои данные?
В приложении: Ты → «Удалить мои данные». Удаляются твой график, твои близкие, твоя ссылка и твой аккаунт. Подробности в Политике конфиденциальности.