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Support

Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026

Ein Fehler, eine Frage oder ein Kauf, der nicht erscheint? Schreib uns an hello@opharana.com, und wir antworten dir. Meist melden wir uns innerhalb von zwei bis drei Werktagen.

Damit wir dir helfen können, erzähl uns

  • Gerät und System (zum Beispiel iPhone 13 mit iOS 18).
  • Was du gerade gemacht hast, als es passiert ist.
  • Bei einem Zahlungsproblem den Beleg von Apple oder Google.

Häufige Fragen

Wie trage ich meine Schichten ein?

Beim Öffnen der App wählst du dein Muster (Montag bis Freitag, Wechselschicht, vier und vier, Nächte, 24-Stunden-Dienste) und an welchem Tag deines Zyklus du heute bist. Ab da wiederholt es sich von selbst. Unter Deine Schichten kannst du einen oder mehrere Tage antippen, um zu ändern, was für dich ansteht, und unter Typen Zeiten, Buchstaben und Farben ändern.

Mein Dienstplan ändert sich jeden Monat

Wähle „Tag für Tag, ich trage sie selbst ein“ und tippe die Tage im Kalender an: Du kannst mehrere auf einmal markieren und ihnen dieselbe Schicht geben.

Wie teile ich meine Schichten?

Tippe oben rechts auf die Einladen-Schaltfläche und teile deinen Link. Wer ihn öffnet, sieht deine Schichten, in der App oder im Browser. Installiert die Person Turnoloo, kann sie dir ihre eigenen zeigen.

Wie funktioniert „Wann treffen wir uns?“?

Es gleicht deine Schichten für die nächsten 60 Tage mit denen der Personen ab, die du auswählst, und zeigt dir, an welchen Tagen ihr ganztägig frei habt und welche Zeitfenster von mindestens zwei Stunden ihr zwischen 09:00 und 24:00 gleichzeitig frei habt. Es rechnet eine Stunde für den Weg zur Arbeit und zurück und, nach einer Nacht oder einem 24-Stunden-Dienst, sechs Stunden Ruhezeit.

Wie höre ich auf, mit jemandem zu teilen?

Tippe die Person in deinem Kalender an: Du kannst aufhören, ihr deine Schichten zu zeigen, sie von deinen Leuten entfernen oder sie entfernen und blockieren. Damit niemand Neues deinen Link nutzt, schalte ihn unter „Deine Leute einladen“ aus oder ändere ihn.

Ich bekomme keine Benachrichtigungen

Prüfe, dass Benachrichtigungen von Turnoloo in den Einstellungen deines Handys erlaubt sind und in der App unter Du → „Benachrichtigungen bei Änderungen“. Du bekommst nur eine Benachrichtigung pro Änderungsrunde, wenige Minuten nach der letzten Änderung.

Ich habe das Handy gewechselt

Wenn du deine Schichten mit Apple, Google oder deiner E-Mail gesichert hast (Du → „Sichere deine Schichten“), melde dich genauso auf dem neuen Handy an, und alles ist da. Wenn nicht, trag sie neu ein und bitte deine Leute noch einmal um ihren Link.

Was enthält Turnoloo Plus?

Keine Werbung, die Schichten aller deiner Leute (ohne Plus siehst du die von 3 Personen), deine Schichten im Kalender deines Handys und die Designs Aurora und Malve. Es kostet 0,99 € im Monat oder einmalig 4,99 € für immer. Du kannst es auch durch Einladen verdienen: einen Monat für jede neue Person, die mit deinem Link beitritt und ihre Schichten einträgt, bis zu 12.

Wie kündige ich das Abo?

Das Abo wird vom Store verwaltet, nicht von der App:

  • iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Turnoloo → Abo kündigen.
  • Android: Google Play → dein Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → Turnoloo → Abo kündigen.

Tu es mindestens 24 Stunden, bevor der laufende Monat endet. Die App zu deinstallieren kündigt das Abo nicht. Mehr dazu in den Nutzungsbedingungen.

Ich habe bezahlt, aber es erscheint nicht

Öffne in der App Du → Turnoloo Plus → „Käufe wiederherstellen“, mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto, mit dem du bezahlt hast.

Wie lösche ich meine Daten?

In der App: Du → „Meine Daten löschen“. Gelöscht werden deine Schichten, deine Leute, dein Link und dein Konto. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.