サポート
最終更新:2026年10月23日
不具合、疑問、反映されない購入などはありませんか? hello@opharana.com までご連絡ください。通常、2〜3営業日以内にお返事します。
対応のため、次の内容をお知らせください
- 端末とOS(例:iOS 18のiPhone 13)。
- 起きたときに何をしていたか。
- 支払いの問題の場合は、AppleまたはGoogleのレシート。
よくある質問
シフトはどう入力しますか?
アプリを開くと、パターン(月曜から金曜、ローテーション、4勤4休、夜勤、24時間の当直)と、今日がパターンの何日目かを選びます。以降は自動で繰り返します。あなたのシフトで1日または複数の日をタップするとシフトを変えられ、種類で時間、文字、色を変えられます。
シフト表が毎月変わります
「1日ずつ自分で入れる」を選んで、カレンダーの日をタップします。複数の日をまとめて選んで、同じシフトを入れることもできます。
シフトはどう共有しますか?
招待ボタン(右上)をタップして、リンクを共有します。リンクを開いた人は、アプリでもブラウザでもあなたのシフトを見られます。相手がTurnolooをインストールすれば、相手のシフトも見せてもらえます。
「いつ会えますか?」はどのように動きますか?
あなたのシフトと、選んだ人たちのシフトを今後60日間で重ねて、丸一日同時に休める日と、09:00から24:00のあいだに同時に2時間以上空いている時間帯を教えます。仕事への行き帰りに1時間、夜勤や当直のあとには6時間の休息を見込みます。
共有をやめるにはどうしますか?
シフト表でその人をタップします。シフトを見せるのをやめる、仲間から外す、外してブロックする、のいずれかを選べます。新しい人にリンクを使わせないようにするには、「招待」でリンクをオフにするか変更してください。
通知が届きません
Turnolooの通知がスマホの設定で許可されていることと、アプリの「あなた」→「変更の通知」がオンになっていることを確認してください。通知は変更のまとまりごとに1回、最後の変更から数分後に届きます。
スマホを変えました
Apple、Google、メールアドレスでシフトを保存していれば(「あなた」→「シフトを保存」)、新しいスマホで同じようにログインすれば、すべてそのままあります。保存していなければ、もう一度入力して、仲間にリンクをもう一度もらってください。
Turnoloo Plusには何が含まれますか?
広告なし、仲間全員のシフト(Plusなしでは3人まで)、スマホのカレンダーへのシフト表示、オーロラとモーヴのテーマが含まれます。料金は月額0.99ユーロ、または1回払いの4.99ユーロで買い切りです。招待でも獲得できます。あなたのリンクから入ってシフトを入れた新しい人1人につき1か月分、最大12か月です。
サブスクリプションはどう解約しますか?
サブスクリプションはアプリではなくストアで管理します。
- iPhone:設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → Turnoloo → サブスクリプションをキャンセル。
- Android:Google Play → プロフィール写真 → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Turnoloo → 定期購入を解約。
現在の月が終わる24時間以上前に行ってください。アプリを削除しても解約にはなりません。詳しくは利用規約をご覧ください。
支払ったのに反映されません
アプリで「あなた」→ Turnoloo Plus → 「購入を復元」を開いてください。支払いに使ったのと同じApple IDまたはGoogleアカウントで行います。
データはどう削除しますか?
アプリで「あなた」→ 「自分のデータを削除」。シフト、仲間、リンク、アカウントが削除されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。